Administración de Garantía
El servicio consiste en administrar, a nombre del cliente, las garantías vigentes de su base instalada, considerando la configuración cubierta por garantía especificada por Dell.
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Este es un servicio “dispare y olvídese”. Ante un evento usted contara con la posibilidad de tener un único punto de contacto que administre su garantía, el cual tomara los datos necesarios para iniciar el proceso de gestión de garantía. Luego nos encargaremos del seguimiento del proceso ante Dell, asegurándoos de darle el mejor tiempo de respuesta posible
También cuenta con la posibilidad de contratar un servicio extra de partes spare. De esta forma al tomar el reclamo se despachara inmediatamente a uno de nuestros técnicos con las partes necesarias para restaurar con los mejores tiempos de respuesta, su continuidad operativa.
Extensión de garantía
Por la realidad de nuestro mercado actual, es posible que se encuentre ante la necesidad de mantener en producción a equipos que ya no cuentan con garantía de Dell, pero siempre puede contar con la garantía de Quick Supplies.
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Ante estos casos donde ya no puede renovar la garantía original del equipo, pero necesita mantener los mismos en producción es que puede sacar grandes provechos de nuestro servicio de Extensión de Garantía.
Ante un desperfecto en uno de los equipos cubiertos por nuestra garantía usted no tiene mas que ponerse en contacto con nuestra mesa de ayuda, donde lo guiaran para realizar las verificaciones previas, de ser necesario se despachara en forma inmediata a un tecnico con las partes necesarias y hasta una maquina de reemplazo si la severidad del caso lo requiere.
El contar con el mayor stock de partes y accesorios en el país y un importante plantel de técnicos certificados nos permite brindarle la seguridad que usted necesita en cualquier punto del territorio nacional.
Help Desk
Una Mesa de Ayuda con personal altamente calificado, disponible cuando usted lo necesita y que hablan sus mismo idioma. +
Disponemos de una Mesa de Ayuda, formada por profesionales capacitados en la atención de incidentes los cuales brindan un excelente soporte de primer nivel necesario para las resolución en primera instancia de los problemas que puedan presentarse.
Nuestra mesa de ayuda se encuentra radicada en la Republica Argentina, lo que nos permite un mayor entendimiento con nuestros clientes y principalmente la comprensión de las necesidades de nuestro mercado local, en su mismo idioma y conociendo la dispersión geográfica de nuestros clientes.
Atención en Laboratorio
Un laboratorio de gran tecnología, junto a un personal altamente calificado y técnicos certificados, nos permite brindarle un servicio de primera calidad. +
En casos que sea necesario una intervención mayor ante un evento de falla, contamos con un laboratorio el cual brinda las posibilidades de evaluar, diagnosticar y testear todas las opciones que sean necesarias para la resolución del incidente.
Esta valiosa herramienta sumada a nuestro plantel de técnicos certificados por Dell, nos permite brindarle un servicio altamente responsable y enfocado a la excelencia en la atención a nuestros clientes, complementando nuestros servicios de soporte on site.
Soporte de Infraestructura
Una amplia gama de servicios para el soporte de su infraestructura nos asegura la total cobertura de las necesidades de su negocio. +
Ofrecemos una variedad de servicios de Soporte de infraestructura, facilitando todos sus procesos de cambio. Dentro los mismos podemos citar, planificación de cambios, mudanzas de infraestructura, masterizaciones, instalaciones, roll-outs, actualizaciones de Hardware / Software y todos los servicios de valor agregado que necesite asociar a su proceso de cambios y/o mantenimiento de infraestructura.
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